Envío y Gestión de Pedidos
Envío y Gestión de Pedidos
En Mindful Wallet nos comprometemos a entregarte tus productos de manera segura y puntual. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo procesamos y enviamos tus pedidos.
⏱ Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y despacha en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
📦 Tiempo de envío
Realizamos envíos internacionales con un tiempo estimado de entrega de 14 a 16 días hábiles a partir de la fecha de despacho. Los tiempos pueden variar según la temporada y condiciones aduanales.
🔍 Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo. Puedes usarlo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.
🛃 Aduana y RFC
Para envíos con destino a México, la autoridad aduanera (SAT) puede solicitar tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) para liberar paquetes. Puedes ingresar tu RFC directamente en el checkout al momento de realizar tu compra. Si tu pedido es retenido en aduana, te contactaremos para coordinar la documentación necesaria.
❓ Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. Si han pasado más de 20 días hábiles sin recibir tu pedido, contáctanos y lo investigamos de inmediato.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Puedes solicitar un cambio de dirección dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu compra. Después de ese plazo, no es posible modificar la dirección ya que el pedido estará en proceso de despacho.
¿Mi pedido puede quedar retenido en aduana?
En casos poco frecuentes, los paquetes pueden ser revisados por aduana. Si esto ocurre, te notificaremos y te guiaremos en el proceso.
📬 ¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos a través de nuestra página de contacto o escríbenos directamente y te responderemos a la brevedad.