Política de reembolso
En Mindful Wallet, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Condiciones para devoluciones Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Incluir el empaque original
- Incluir todos los accesorios y documentos que venían con el producto
Artículos no elegibles para devolución
- Artículos usados o dañados por el cliente
- Artículos en oferta o liquidación
- Artículos personalizados
Proceso de devolución
- Envía un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te responderemos en un plazo de 2-3 días hábiles con las instrucciones
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu reembolso
Reembolsos Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles tras aprobar la devolución.
Artículos dañados o incorrectos Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.
Gastos de envío Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de artículos dañados o incorrectos.
Productos frágiles
Algunos de nuestros productos, como las alcancías de madera, son artículos delicados. Aunque empacamos con cuidado, si tu pedido llega dañado:
- Toma fotos del empaque y del producto dañado
- Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido
- Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional
No aceptamos reclamaciones por daño después de 48 horas de la entrega.